Häufige Fragen

Bestellungen & Rücksendungen

Alle Informationen rund um unsere Zahlungsarten finden Sie auf Zahlungen und in unseren AGBs.

Alle Informationen rund um unsere Gutscheine und deren Einlösung finden Sie auf Gutscheine.

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie zusätzlich zur Information über den Versand Ihres Pakets eine separate E-Mail mit Ihrer Rechnung. Sollten Sie keine E-Mail mit Ihrer Rechnung erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren SPAM Ordner.

Ihre Bestellung im Judith Williams Onlineshop:

Für Fragen zu Bestellungen im Judith Williams Onlineshop freut sich unser fleißiger Kundenservice auf eine Nachricht an info@judithwilliams.com

Ihre Bestellung bei HSE24:

Bei Fragen zu einer Bestellung von HSE24, wenden Sie sich bitte direkt an den HSE24 Kundenservice. https://www.hse24.de/dpl/c/service/uebersicht

Ihre Bestellung beim dm drogerie markt:

Bei Fragen zu Judith Williams Produkten bei dm drogerie markt wenden Sie sich bitte direkt an den dm Kundenservice: Deutschland: https://www.dm.de/services/kontakt Österreich: https://www.dm.at/services/kontakt

Wir sind bemüht, alle Bestellungen so schnell als möglich zu versenden, daher kann eine Bestellung nicht storniert,  der Inhalt jedoch retourniert werden.

Bei einem Einkauf bei uns im Judith Williams Onlineshop bieten wir ein Rückgaberecht für originalverpackte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 30 Tagen. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten im Falle einer Retournierung nicht zurückerstatten können. Weitere Informationen finden Sie in unserem Retourenportal und bei den Rückgaberichtlinien.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf in unserem Onlineshop nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kostenlos an uns zurücksenden.

So können Sie eine Retoure erstellen:

  1. Besuchen Sie unser Retourenportal.
  2. Je nachdem aus welchem Land Sie die Bestellung retournieren klicken Sie bitte auf Retouren aus Österreich oder Retouren aus DE und der restlichen EU. Geben Sie dort Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer (mit dem #-Symbol - zum Beispiel #0001) oder die Sendungsnummer Ihres Pakets ein.
  3. Im nächsten Schritt können Sie auswählen welche Produkte Sie zurückschicken möchten.
  4. Dann wählen Sie bitte die Abgabestelle für die Rücksendung aus.
  5. Im Anschluss erhalten Sie das Retourenlabel für die Rücksendung.

Bringen Sie das gut verschlossene Paket zu Ihrem nächsten Versanddienstleister. Die Rücksendung erfolgt für Sie kostenlos. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten im Falle einer Retournierung nicht zurückerstatten können.

Unser Rücksendeprozess nimmt in der Regel 3-5 Tage in Anspruch. Sobald die Rücksendung bei uns bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung des Geldbetrages. Je nach Zahlungsmethode kann dies bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen.

Achtung: Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten im Falle einer Retournierung nicht zurückerstatten können.

Versand & Lieferung

Der Versand erfolgt in folgende Länder:

  • Österreich
  • Deutschland
  • Belgien
  • Dänemark
  • Italien
  • Kroatien
  • Luxemburg
  • Niederlande
  • Polen
  • Rumänien
  • Schweden
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Tschechien
  • Ungarn

Nähere Informationen finden Sie auf Versand & Lieferung

Deutschland und Österreich:

  • Unter 40,00€ Gesamtsumme: 6,95€
  • Über 40,00€ Gesamtsumme: GRATIS Versand

In alle anderen Länder, die wir beliefern:

  • Unter 69,00€ Gesamtsumme: 12,95€
  • Über 69,00€ Gesamtsumme: GRATIS Versand

Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten im Falle einer Retournierung nicht zurückerstatten können.

Weitere Informationen finden Sie auf Versand & Lieferung

Wir versenden alle Pakete mit Standardversand.

Der Lieferzeit beträgt in der Regel innerhalb von Österreich und Deutschland 3-5 Werktage. In alle anderen Länder, die wir beliefern, kann es bis zu 7 Werktage dauern bis die Bestellung eintrifft. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket versandfertig ist. Diese enthält die Sendungsnummer sowie einen Link zur Sendungsverfolgung, so können Sie Ihren Lieferstatus jederzeit überprüfen.

In Österreich ist unser Versandpartner die Österreichische Post. In Deutschland übernimmt diesen Part die DHL oder die DPD.

Für den Versand innerhalb Deutschlands nutzen wir den Service "GoGreen" unseres Versandpartners DHL. Damit werden die beim Versand verursachten Treibhausgase durch Investition in Klimaschutzprojekte kompensiert.

Mehr Informationen unter https://www.dhl.de/de/privatkunden/kampagnenseiten/gogreen.html.

Benutzerkonto & Newsletter

Sie möchten ein Benutzerkonto für unseren Judith Williams Onlineshop erstellen? Das freut uns sehr, gehen Sie dazu auf die Seite Benutzerkonto erstellen und füllen Sie alle notwendigen Daten für die Registrierung aus. Im Anschluss erhalten Sie ein E-Mail um Ihr Konto zu aktivieren.

Eine Bestellung im Judith Williams Onlineshop ist auch ohne Registrierung möglich. Um Ihre Bestellungen bestmöglich im Blick zu haben empfehlen wir Ihnen jedoch ein Benutzerkonto anzulegen. Durch die Erstellung eines Accounts werden Sie nicht automatisch für den Newsletter angemeldet. Sie können den Newsletter zusätzlich während der Registrierung aktivieren, wenn Sie dies möchten. Außerdem können Sie den Newsletter jederzeit nachträglich noch bestellen.

Sie können sich direkt auf der Newsletter Seite anmelden und erhalten somit immer die aktuellesten News rund um Judith Williams, die Produkte und Aktionen.

Wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, erhalten Sie ein Mail zur Aktivierung. Beim Klicken des Buttons “Anmeldung bestätigen” kommen Sie auf die unsere Website und erhalten dort den Willkommensrabatt, welchen Sie im Bestellprozess eingeben können.

Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Newsletter mit Informationen über Judith Williams, den Produkten und aktuellen Aktionen nicht mehr erhalten möchten. Selbstverständlich ist es jedoch möglich sich abzumelden. Sie finden unten in Ihrem Newsletter E-Mail den Link für die Abmeldung.

Alle Information rund um das Treueprogramm von dem Judith Williams Onlineshop finden Sie auf Very Important Beauty Club.

Produkte

  • Reinigungsmilch, Reinigungsschaum, Cleanser
  • Gesichtswasser, Toner
  • Peeling
  • Maske
  • Ampullen
  • Konzentrat
  • Serum
  • Augenpflege
  • Tages- oder Nachtcreme
  • Gesichtsöl
  • Spezialpflegeprodukte: Filler, Lip Care, Face Spray etc.
  • Neck und Dekolleté Pflege
  • Sonnenschutz
  • Make-up

Wir führen aktuell keine Probier- oder Testgrößen von Judith Williams Produkten. Wenn Sie im Judith Williams Onlineshop bestellen, haben Sie allerdings die Möglichkeit die Produkte zu testen und innerhalb von 30 Tagen kostenlos zu retournieren. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten im Falle einer Retournierung nicht zurückerstatten können. Weitere Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Alle Kosmetiklinien von Judith Williams können je nach individuellen Hautansprüchen kombiniert, oder abwechselnd verwendet werden. Es ist allerdings ratsam, in der Basispflege bei einer Linie zu bleiben. Die Spezialpflegeprodukte können ohne weiteres in Kombination verwendet werden.

Das Sortiment ist direkt im Judith Williams Onlineshop www.judithwilliams.com erhältlich. Des Weiteren beim Teleshopping Sender HSE24. www.hse24.de Außerdem sind die Judith Williams Produkte im stationären Handeln bei dm drogerie markt Deutschland und dm drogerie markt Österreich https://www.dm.at/marken/judith-williams  zu finden. Ebenfalls bietet der hauseigene Shop in der Judith Williams Beauty World in Innsbruck eine Auswahl an Beauty-Schätzen.

Die Produkte sind ungeöffnet mindestens 30 Monate haltbar. Nach öffnen sind die Produkte solange haltbar, wie in dem PAO (period after opening)-Tiegel-Symbol steht (z.B. 12M = 12 Monate).

Optimal werden die Produkte an einem kühlen und dunklen Ort, wie dem Speiseraum oder Keller gelagert – keines falls im Kühlschrank. Weiterführenden Tipps und Tricks zur richtigen Aufbewahrung der Kosmetikprodukte sind in diesem Magazin-Beitrag zusammengestellt.

Das Konzentrat hat grundsätzlich eine noch höhere Wirkstoffkombination als das Serum und ist deshalb ergiebiger. Während ein Serum immer morgens und abends angewendet werden sollte, kann ein Konzentrat auch als Kurbehandlung über einen kürzeren Zeitraum verwendet werden. Bei gleichzeitiger Anwendung wird empfohlen, zuerst das Konzentrat und anschließend das Serum zu verwenden. 

Das gesamte Produktsortiment von Judith Williams wird nicht an Tieren getestet und wir lehnen jegliche Art von Tierversuchen strikt ab! Die Hautverträglichkeit der Linien wird ausschließlich von unabhängigen Dermatologen geprüft und bestätigt – zudem sind in der Europäischen Union Tierversuche zu kosmetischen Zwecken seit mehreren Jahren verboten.

Für das Team von Judith Williams stellt die Wirksamkeit und Luxuriösität der Produkte die oberste Maxime dar. Wir möchten dennoch ganz klar festhalten, dass es sich bei unserer Kosmetik nicht um Naturkosmetik handelt. Wenn es die Produktwirksamkeit erfordert, greifen wir auf hochmoderne und absolut sichere Inhaltsstoffe zurück, um den bestmöglichen Nutzen für unsere Kundinnen und Kunden zu garantieren. Generell versuchen wir jedoch, ein Produktsortiment frei von tierischen Inhaltsstoffen zu entwickeln.

Pharmaqualität steht für höchste Qualität bzw. Arzneibuchqualität, Standardisierung von Identität, Reinheit und Wirkstoffgehalt. Des Weiteren für die konsequente und kontinuierliche Kontrolle an allen Stellen und eine Produktion nach strengsten Richtlinien.

Wir beziehen unsere Edelweißblüten regional von „Veronikas Kräuterhof“ in Fischbach: http://www.veronikas.at. Sollte hier ein Jahr zu wenig ertragreich sein, wird das Edelweiß teilweise zusätzlich aus Südtirol bezogen.

Auf der jeweiligen Produktseite sind alle Inhaltsstoffe angeführt. Ein Blick auf die Liste der Inhaltsstoffe ist wichtig, um allergischen Reaktionen vorzubeugen. 

Bei unseren Produkten handelt es sich um hochklassige Entwicklungen, in die wir viel Arbeit und Know-How investieren. Hinter jedem einzelnen Produkt steht eine lange Entwicklungszeit und die Zusammenarbeit mit hervorragenden Experten der Dermakosmetik. Des Weiteren werden alle unsere Rezepturen zahlreichen Tests unterzogen, um maximale Verträglichkeit und Unbedenklichkeit zu garantieren. Vor diesem Hintergrund können wir versichern, dass die Anwendung der Judith Williams Produkte nicht hormonwirksam und absolut unbedenklich ist.

Grundsätzlich ist das gesamtes Judith Williams Sortiment nicht hormonwirksam konzipiert (siehe Frage „Sind die Judith Williams Produkte hormonwirksam konzipiert“). Allerdings werden unsere Produkte nicht speziell auf Schwangerschaften, oder an stillenden Mütter getestet. Wir empfehlen daher, sich vor Gebrauch vertrauensvoll an einen Arzt bzw. Hautarzt zu werden. 

Die Qualität und damit zusammenhängende Verträglichkeit der Rezepturen, genießt innerhalb unserer Produktentwicklung oberste Priorität. Da es sich bei Neurodermitis und Rosacea um Hauterkrankungen handelt empfehlen wir, sich vor Gebrauch vertrauensvoll an einen Dermatologen zu wenden.

zur Person Judith Williams

Bitte senden Sie Presseanfragen an presse@judithwilliams.com

Bitte senden Sie Fanpost und Autogramm Anfragen inklusive eines leeren frankierten Rücksendeumschlages an office@judithwilliams.com oder 

JUDITH WILLIAMS GMBH

Ludwigstraße 9

80539 München

Bitte haben Sie Verständnis, dass ich nur sehr begrenzte Zeit für ausgewählte Keynotes habe. Alle Keynotes sind gebührenpflichtig. Bitte sende deine Anfrage an office@judithwilliams.com

Wenn Sie Ihre Idee, Ihr Produkt oder Ihr Startup vorstellen möchten, bitte melden Sie sich bei office@startnow-consulting.de

JUDITH WILLIAMS GMBH

Ludwigstraße 9

80539 München

Alle Details über bevorstehende Shows, Termine und Events mit Judith Williams sind hier aktuell zusammengestellt.

Beauty World Innsbruck

Die aktuellen Öffnungszeiten, die Adresse und alle wichtigen Informationen finden Sie auf Beauty World Innsbruck.

Auch wenn Sie nicht in der Nähe von Innsbruck wohnen haben Sie die Möglichkeit sich von unseren Beauty Expertinnen bei einer Online Kosmetikberatung passend zu Ihren Hautbedürfnissen beraten zu lassen.

Kontakt

Konnte Ihre Frage bei den “Häufigen Fragen” nicht beantwortet werden? Unser Judith Williams Team hilft Ihnen sehr gerne weiter. Senden Sie uns dazu ein E-Mail an info@judithwilliams.com. Unser Kundenservice ist stets bemüht Ihnen schnellstmöglich zu antworten. Je nach Aufkommen kann es jedoch auch mal etwas länger dauern bis Sie eine Rückmeldung von uns erhalten. Bei Fragen zum Judith Williams Mode oder Schmuck-Sortiment, wenden Sie sich bitte direkt an das HSE24 Serviceteam.